Politique de retour

SI, POUR UNE RAISON QUELCONQUE, VOUS N’ÊTES PAS ENTIÈREMENT SATISFAIT DE L’ACHAT DE NOTRE PRODUIT, VEUILLEZ CONTACTER NOTRE SERVICE CLIENTÈLE DANS LES 30 JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE AFIN D’ORGANISER UN REMBOURSEMENT RAPIDE (MOINS LES FRAIS D’EXPÉDITION ET DE MANUTENTION), UN CRÉDIT MAGASIN OU UN ÉCHANGE.

RETOURS, CRÉDITS ET ÉCHANGES

TOUS LES RETOURS, CRÉDITS ET ÉCHANGES NÉCESSITENT UNE AUTORISATION PRÉALABLE.

VEUILLEZ APPELER le 00800 7030 7030 (appel gratuit depuis tous les pays de la CE, à l’exception de certains opérateurs de téléphonie mobile) ou le 0031

POUR RECEVOIR UN NUMÉRO D’AUTORISATION DE RETOUR.

• Tous les retours doivent contenir la partie non utilisée du produit. Les bouteilles vides ne seront pas acceptées sans autorisation préalable.
• Tout envoi retourné pour un crédit ou un échange doit l’être dans les 30 jours suivant la réception de votre commande par des moyens traçables, fret prépayé. Le client assume la responsabilité de l’affranchissement de retour pour toutes les commandes retournées. En cas d’échange contre un autre produit, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer.
• Tous les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
• Des frais de restockage de 20 % peuvent être appliqués aux retours non autorisés et aux retours autorisés reçus 30 jours ou plus après la réception de votre numéro d’autorisation de retour.
• Veuillez prévoir un délai de 2 à 4 semaines pour le traitement des retours.